KVKK Bilgilendirme

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanmaktadır:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetimi
• Satış sözleşmelerinin ifası ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetleri
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (onay verilen durumlarda)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve arşivleme yükümlülükleri
• Meşru menfaat: Platform güvenliği ve iş süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve çerez kullanımı

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla aşağıdaki durumlar ve taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
• Kargo ve lojistik firmaları (fiziksel teslimatlar için)
• Teknik hizmet sağlayıcıları (sistem altyapısı için)
• Hukuki danışmanlar ve muhasebe firmaları
• Resmi kurumlar (yasal yükümlülük halinde)

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• 256-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:

• Müşteri bilgileri: Hesap kapatıldıktan sonra 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web site kullanım verileri: 2 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin iptal edilene kadar

9. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri ve kullanım amaçları:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Performans Çerezler: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri için

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir, istemediğiniz çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz öncelikle Türkiye'de bulunan sunucular üzerinde işlenmektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda yurt dışına veri aktarımı gerçekleşebilir:

• Bulut hizmet sağlayıcıları (AWS, Google Cloud vb.)
• Uluslararası ödeme sistemleri
• Analitik hizmet sağlayıcıları

11. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız 30 gün içerisinde değerlendirilir ve tarafınıza yanıt verilir. Başvuru ücret karşılığında cevaplanabilir (KVKK mevzuatı çerçevesinde).

12. Başvuru Şartları

Geçerli bir başvuru için aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Ad, soyad ve başvuru yazıldığı tarihte geçerli olan adres bilgileri
• Kimlik doğrulama bilgileri (kimlik fotokopisi)
• Başvurunun konusu ile ilgili açık ve anlaşılır talep
• Varsa başvuru konusu ile ilgili belge ve bilgiler

13. Şikayet Hakkı

Kişisel veri işleme faaliyetlerimiz hakkında şikayetiniz olması durumunda, öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru yapma hakkınız bulunmaktadır:

14. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir.

Önemli değişiklikler hakkında e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Güncel versiyonu her zaman web sitemizden takip edebilirsiniz.

15. İletişim ve Sorular

KVKK kapsamındaki hak ve yükümlülükleriniz hakkında sorularınız için Veri Sorumlusu Temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

16. Özel Durum Bildirimleri

Aşağıdaki özel durumlar hakkında bilgilendirilmeniz önemlidir:

• Veri İhlali: Olası veri ihlalleri derhal bildirilir
• Sistem Bakımı: Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Hizmet Değişiklikleri: Önemli değişiklikler bildirilir
• Hesap Güvenliği: Şüpheli aktiviteler anında raporlanır

17. Çocukların Kişisel Verileri

Platformumuz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altından veri toplamayı amaçlamıyoruz.

18. Otomatik Karar Verme

Platformumuzda bazı işlemler otomatik sistemler tarafından gerçekleştirilmektedir:

• Fraud Tespiti: Şüpheli işlemler otomatik tespit edilir
• Risk Analizi: Ödeme güvenliği için otomatik değerlendirme
• İçerik Önerileri: Kullanım geçmişine dayalı öneriler
• Fiyatlandırma: Dinamik fiyatlandırma algoritmaları

Bu otomatik kararların sonuçlarına itiraz etme ve manuel değerlendirme talep etme hakkınız vardır.